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ご利用ガイド

HOME > ご利用ガイド

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当サイトについて
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SILVER SHOP GINZOは、上野アメ横で展開するシルバーアクセサリーショップGINZOの
オンラインショッピングサイトです。

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配送について
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配送は、ゆうぱっく・カンガルー便での発送になります。代引きもご指定頂けます。
※配送業者の指定は出来ません。
※一回の注文に対し複数の配送先は指定できません。
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配送料について
配送料は、1つの配送につき全国一律 500円です。
一度のご注文が10,000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。
※海外への配送の場合は、別途送料が発生いたしますのでご注意ください。
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お届け日時ご指定について
宅配便での商品発送の場合、配達日時のご指定を承っております。
ご希望の日時をご注文の際に備考欄へご記入ください。
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お届けの時間帯
午前中(8時から12時を示します)、12時~14時、14時~16時、16時~18時、
18時~20時、19時~21時の6パターンからお選び頂けます。
(午前指定の場合は詳細な時間をお選び頂けませんのでご了承ください。)
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ご注意事項
※荒天・天災等の影響などによる交通機関の状況によっては、
ご希望期日でのお届けが出来ない場合がございます。
※お届け時間帯を優先する為、お届け日が遅くなることがございます。
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お届け日
商品は在庫が確認出来次第、通常約3~10日程でお届け致します。
品切れの際は2~3週間お待ちいただく場合がございます。
その際は必ずメールかお電話にてご連絡させていただきます。
※オーダメイド、カスタマイズ等につきましてはお問い合わせください。

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お届け先ご指定について
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お届け先の変更を承っております。
ご注文形式により異なってまいりますのでご確認をお願い申し上げます。
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ご注意事項
※代金引換でのお支払いの場合は、ご注文者様と異なる
お届け先(受け人様)へのお届けはお受け致しかねます。

カード決済もしくは先にご入金でのお支払いへご変更を頂くか、
お届け先様が代金引換での商品のお受け取りをご了承頂いている場合には
発送が可能ですのでお手数ではございますがご注文時に“代引き受人様了承済”とご記載ください。

※SILVER SHOP GINZO の通販サイトより、
発送完了後のお届け先変更はお受け致しかねます。

※ご注文者様と受け取り人様が異なる場合、お買い上げ明細書はご注文者様へ
お送りさせて頂いておりますが、お届け商品に同封をご希望の場合は
「お買い上げ明細書同封希望」と備考欄にご記載ください。

ご注文確認メール、発送完了メール、また商品に同封の
お買い上げ明細書は変更前のご住所が記載されます。
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お届け先変更方法
ご注文の際、送付先の「配送先情報」にてお届け先をご指定ください。
ご注文完了後のお届け先変更の場合はメールにてお届け先変更を承っております。
ご注文後、お早めに SILVER SHOP GINZO 宛にご連絡
くださいますようお願い申し上げます。
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お届けの時間帯
午前中(8時から12時を示します)、12時~14時、14時~16時、16時~18時、
18時~20時、19時~21時の6パターンからお選び頂けます。
(午前指定の場合は詳細な時間をお選び頂けませんのでご了承ください。)

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お支払い方法について
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代金引換
商品配達時に代金を配送員にお支払いいただきます。
1配送につき一律300円の手数料がかかります。
1万円以上のお買い物は代引手数料は無料となります。
※ご注文者と送付先名義人が異なる場合、代金引換は承ることができませんのでご了承ください。

ゆうパックにて配送致します。
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クレジットカード決済
お支払い回数は1回となります。
お支払い時期はカード会社により異なります。

以下のカード会社がご利用いただけます。
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※クレジットカード番号情報は決済会社が取り扱い、店舗には伝わることはありません。
※ご本人様名義のカードをご利用ください。

備考:
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
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コンビニ決済
コンビニ店舗の端末で、受付番号と電話番号を入力する事でお支払いが可能ですので、
すぐにお支払いいただけます。
手数料はかかりません。
※コンビニ決済は前払いとなっており、支払期日(12日以内)までにご入金がございませんと
ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。

以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
logo_circlek.gif logo_familymart.gif logo_lawson.gif logo_ministop.gif logo_seico.gif logo_sunkus.gif
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ネット銀行決済
既にネット銀行に口座を開設されていることが必要です。
ご注文時にお支払いください。

以下のネット銀行がご利用いただけます。
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PayPal決済
PayPalのサービスを利用したお支払いがご利用になれます。
決済情報は決済会社が取り扱い、店舗には伝わることはありません。
PayPalのアカウントを開設すると、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。

決済にはPayPalアカウントが必要です。
PayPalアカウントの取得方法については、以下URLにて詳細をご確認ください。
https://www.paypal.jp

お支払時期はご利用のカード会社により異なります。
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決済について
『カード決済』、『コンビニ決済』、『ネット銀行決済』、『代引き決済』、 は、
クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービス を利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際
にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社
で厳重に管理しております。
なお、コンビニ決済の場合、払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。
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領収証の発行について
ご注文の際に「領収書希望(宛名が異なる等別途ご希望含め)」とご記載ください。
※代金引換の場合:送り状伝票に付属の運輸会社が発行する、
代引き金額領収書を正式な領収書とさせて頂きます。
※金融機関等でのお振込み手数料は領収金額としては含まれません。
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入金時ショップへのご連絡について
入金確認は毎日行っておりますので、お振込み完了後のご連絡は不要です。
※ただし、以下の場合には弊社宛の連絡が必要となります。

① ご注文者様と異なるご名義でのお振込み
例)ご家族のご名義・旧姓などご連絡頂いた名義と異なる場合
② ご請求金額と異なる金額でのお振込み
例)お振込み間違い・異なるお買い物カゴのご注文分をまとめてご入金された場合 など。
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入金完了メール送信
入金確認後、発送日のご案内を行っております。
お振込みお手続き後2~3日以内に弊社からのご連絡がない場合には
お手数ですが、弊社宛にご連絡をお願い致します。

※メールが届かないお客様が増えております。
SILVER SHOP GINZOからのお知らせ
(注文完了後、ショップからのメールが届きます。)をご参考ください。
(配送日時指定を頂いている場合には、配送指定日に合わせて発送致します)
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発送完了メール
商品の伝票番号をご連絡致しております。商品の配送状況をご確認頂けます。

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個人情報について
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個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、
お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。
クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、
通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

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お知らせについて
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注文完了後、ショップからのメールが届きます
SILVER SHOP GINZO では在庫確認後にご注文の確認メールをご案内させて頂いております。
通常、メールのご案内の前に商品が届くことはございません。

下記原因によりお手元に届かない可能性もございますので、
お手数ではございますがご確認をお願い申し上げます。
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メールアドレスの入力間違い
ご連絡頂いたメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として
別途ご指定のメールアドレスに入力間違いがある場合はメールがお客様に届きません。
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メールボックスの容量制限
お客様がご利用のメールソフト(サーバー)の容量制限を超えている場合は
その他のメール含め受信が不可の状態となるかと存じます。
メールボックスの削除のご対応をお願い致します。
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メール設定、セキュリティソフト設定
お客様がご利用のメール環境によっては「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に
自動で振り分けられることがございますので削除の前に一度ご確認ください。
例)yahoo/ybb/hotmail/msn/goo/ocn/aol/nifty/infoseek/dion等
自動フォルダ振り分け以外でもお客様がご利用の各プロバイダが実施する
セキュリティー設定やそのほかセキュリティソフトをご利用の場合、
弊社からのメールを「スパム(迷惑)メール」として削除や受信拒否する場合もございます。
詳細につきましてはお手数ではございますがお客様がご利用の各プロバイダ、
もしくはセキュリティソフトのサポートセンターへご確認ください。
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ワンポイントアドバイス
上記確認以外にも念のために送信者が「info@silver-ginzo.com」のメールを受信するように、
メールのフィルタ設定をお勧めいたします。